2012年10月8日《黑龍江經(jīng)濟(jì)報(bào)》A02版
本報(bào)訊（劉志 記者 王琦）為進(jìn)一步提高行政服務(wù)職能，提高辦事效率，方便人民群眾來訪辦事，伊春市消防支隊(duì)采取便民服務(wù)四項(xiàng)措施。
一是便民窗口“一次性告知”。支隊(duì)統(tǒng)一對(duì)行政服務(wù)消防窗口業(yè)務(wù)受理人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，規(guī)范受理人員服務(wù)用語，做到熱情、規(guī)范、文明。二是首問負(fù)責(zé)制“一站式服務(wù)”。凡消防行政許可項(xiàng)目一律進(jìn)駐行政服務(wù)中心大廳，實(shí)行申報(bào)統(tǒng)一受理，辦理結(jié)果統(tǒng)一送達(dá)。三是陽光執(zhí)法“立體式監(jiān)督”。設(shè)立公告欄公布行政服務(wù)內(nèi)容、辦事程序、辦理時(shí)限、投訴方式等事項(xiàng)，向社會(huì)作出公開承諾。四是服務(wù)職能“遞進(jìn)式拓寬”。設(shè)立消防服務(wù)熱線和網(wǎng)站，提供消防法律和技術(shù)咨詢服務(wù)，接受消防安全知識(shí)宣講團(tuán)預(yù)約，提高消防工作透明度。
