2011年12月26日，市政府組織召開2011年全市安全生產舉報投訴工作電視電話會議，交流各單位先進工作經驗，提升舉報投訴工作效能。市安監(jiān)、旅游等職能部門、區(qū)縣（地區(qū)）政府主管領導參加會議。市政府副市長茍仲文，市政府副秘書長、市信訪辦主任薄鋼，市公安局消防局副局長譚林峰出席此次會議。
    會上，安監(jiān)局局長張家明總結“12350”舉報投訴熱線工作。市消防局副局長譚林峰作為與會代表圍繞創(chuàng)新建立火災隱患情報信息機制，規(guī)范群眾舉報投訴工作，擴寬群眾舉報投訴渠道，就火災隱患舉報投訴工作開展情況進行經驗介紹。一是強化全民消防理念，依靠黨委政府提高社會消防管理效能；二是強化綜合治理效能，推進部門聯(lián)動形成火災隱患整治合力；三是強化科技攻關手段，依托舉報投訴信息管理平臺提高科學決策水平。
    市政府薄鋼副秘書長就舉報投訴工作提出三點建議：一是適應新時形勢，新任務，建立樹立政府服務熱線理念；二是適應新形勢、新任務，全面掌握群眾訴求，進一步提高舉報投訴查處能力和水平；三是適應新時形勢，新任務，大力推進舉報投訴信息化建設，提高舉報投訴分析預警功能。
    市政府茍仲文副市長指出今年首都安全形勢總體平穩(wěn)，火災四項指標全面下降，充分肯定火災隱患舉報投訴工作取得的成績，對火災隱患情報信息機制建立和96119火災隱患舉報投訴熱線的開通給予高度評價。要求各級、各部門充分認識安全隱患舉報投訴工作重要性，進一步增強做好社會監(jiān)督工作的使命感和責任感。就下一步工作提出六點要求：一是創(chuàng)新體制機制建設，形成舉報投訴齊抓共管工作態(tài)勢；二是發(fā)揮跟蹤督辦效能，嚴厲打擊各類非法違法行為；三是推進信息化建設，提高主動防控工作水平；四是加強工作機制建設，構建社會安全保障體系；五是提高工作效能，確保隱患查處高壓態(tài)勢；六是加大宣傳力度，充分調動公眾參與安全隱患排查。