消防業(yè)務(wù)管理窗口是消防機構(gòu)聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，為樹立消防執(zhí)法的良好形象，更好地服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展，石獅消防大隊創(chuàng)新窗口服務(wù)模式、完善服務(wù)舉措、延伸服務(wù)觸角，強化服務(wù)效能，不斷提升人民群眾滿意度。

一是優(yōu)化辦事流程，提高辦事效率。推行“一次性告知”、“微笑服務(wù)”、“預(yù)約服務(wù)”和“上門服務(wù)”等便民舉措，實行消防竣工驗收和消防安全檢查“一站式受理”、同步辦理，分別出具相應(yīng)的法律文書，簡化辦事程序。

二是落實便民惠民措施，提升窗口服務(wù)質(zhì)量。遵照“透明、高效、快捷”的服務(wù)理念，認(rèn)真落實便民利民措施，現(xiàn)場幫助解決疑難問題。針對有特殊困難的群眾，該大隊提供預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)等舉措。特別是對重點項目、重點企業(yè)進行全程回訪、全程督辦，著力解決服務(wù)過程中存在的問題，不斷提升窗口服務(wù)質(zhì)量。

三是提高執(zhí)法透明度，自覺接受監(jiān)督。該大隊在行政服務(wù)中心通過展板的方式向社會公布辦事流程、申報要求、辦理時限、監(jiān)督方式等有關(guān)事項，各類表格和樣本擺放于顯眼位置，使群眾一目了然，清晰地了解辦事程序，提高辦事效率，并通過消防服務(wù)熱線電話，受理群眾舉報，防止行政許可審批中低效率、不廉潔、不公正的行為，竭力提高消防行政許可窗口服務(wù)水平。

下一步，石獅消防大隊將繼續(xù)恪盡職守，愛崗敬業(yè)，創(chuàng)新思路，拓寬服務(wù)方式，傾力打造群眾滿意、服務(wù)一流的前沿陣地。