近日，銀川市興慶區(qū)消防大隊建立并開通了集消防宣傳、服務(wù)、舉報投訴等功能于一體的微信公眾服務(wù)平臺“興慶消防119”公眾號和興慶區(qū)消防大隊新浪官方微博，利用互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)建覆蓋全社會的消防宣傳網(wǎng)絡(luò)，取得了良好的社會效果。
利用微博、微信平臺接受社會群眾監(jiān)督。微博、微信平臺開通后，大隊確定專人負責(zé)與群眾互動，及時向群眾宣傳消防安全常識，解答群眾提出問題。為確保服務(wù)平臺信息及時更新、有效傳遞，大隊安排專人負責(zé)微信、微博平臺的維護、跟蹤服務(wù)、信息更新等，全天候發(fā)布信息、反饋意見的互動平臺。大隊利用微信公眾號服務(wù)平臺和官方微博廣泛接受群眾和社會單位的監(jiān)督，通過開展隱患曝光臺等，豐富群眾監(jiān)督渠道。同時，圍繞各類消防治理專項行動、火災(zāi)隱患舉報投訴、防火寶典等，把微信、微博舉報投訴處理納入到大隊日常工作內(nèi)容，建立了線上舉報投訴、線下高效應(yīng)對的工作機制。對群眾舉報的線索，大隊立即通報有關(guān)部門或組織監(jiān)督員對現(xiàn)場進行勘查，一經(jīng)查實，對違法者予以嚴厲懲處，切實形查處消防違法行為的高壓態(tài)勢，在轄區(qū)內(nèi)營造了全民參與防火治火的濃厚氛圍。
大隊在開通的微信公眾服務(wù)平臺“大隊消防119”公眾號中，設(shè)置了“火情傳遞”“每日一課”“專項整治”“安全提示”“消防常識”等欄目，使消防宣傳服務(wù)工作更有針對性和實效性。大隊立足實際，以生動形象的圖片搭配通俗易懂的語言，結(jié)合天氣、節(jié)日、時事等實際情況，每天為網(wǎng)友發(fā)送各類安全防范知識等信息，提高廣大網(wǎng)友的消防安全意識和逃生自救能力。同時，微信平臺根據(jù)全市各地消防工作的開展情況，及時發(fā)布消防動態(tài)和滅火救援等信息，以真實的火災(zāi)、事故教訓(xùn)為網(wǎng)友們敲響安全警鐘。通過新浪官方微博，接受市民的圖片、文字舉報，并利用微博定期宣傳消防法律法規(guī)，讓群眾更加了解消防、認識消防。同時，安排了專人與網(wǎng)友進行即時互動，幫網(wǎng)友們解答消防問題，流轉(zhuǎn)舉報投訴，聽取網(wǎng)友們的合理建議，采納提高工作效率的意見。
大隊通過開通微信公眾服務(wù)平臺和新浪官方微博，邀請群眾關(guān)注“興慶消防119”公眾號和興慶區(qū)消防大隊新浪官方微博，搭建起互動交流的橋梁，受到了群眾的廣泛歡迎。大隊先后統(tǒng)一制作了印有微博、微信“二維碼”圖標的宣傳資料，組織轄區(qū)消防安全重點單位、志愿者將這些“二維碼”傳遞到千家萬戶，掀起全民關(guān)注注冊消防微博、微信熱潮。截至目前，已有7800余人關(guān)注了“興慶消防119”公眾號，興慶區(qū)消防大隊新浪官方微博粉絲數(shù)量已經(jīng)達到了2000余人。關(guān)注微博、微信的人群覆蓋了黨政機關(guān)、事業(yè)團體、國有企業(yè)、私營經(jīng)濟、個體工商戶、社區(qū)(村)工作人員、居民群眾等。
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