簡(jiǎn)化辦事程序。支隊(duì)立足全區(qū)消防執(zhí)行工作的需要，不斷規(guī)范執(zhí)法服務(wù)流程，簡(jiǎn)化辦事程序，積極推行“人性化”執(zhí)法服務(wù)，嚴(yán)格落實(shí)行政審批窗口“接待制度”，安排經(jīng)驗(yàn)豐富的執(zhí)法干部“坐鎮(zhèn)”窗口，并要求窗口工作人員根據(jù)來(lái)訪群眾的需求，主動(dòng)提出最可行、最簡(jiǎn)潔、最節(jié)約的方案，切實(shí)讓群眾少跑一趟、少等一分鐘、少排一次隊(duì)。

　　優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。堅(jiān)決杜絕執(zhí)法辦事人員在服務(wù)群眾時(shí)堅(jiān)決杜絕“冷、橫、硬、推”等傷害群眾感情的問(wèn)題發(fā)生，堅(jiān)持提供“微笑服務(wù)”、“預(yù)約服務(wù)”等人性化服務(wù)，為“爭(zhēng)創(chuàng)人民滿(mǎn)意的消防隊(duì)伍”打下良好基礎(chǔ)。在項(xiàng)目受理過(guò)程中支隊(duì)改變以往工作方式，變被動(dòng)為主動(dòng)，派防火參謀勘察現(xiàn)場(chǎng)、指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)施工，及時(shí)掌握信息，摸清情況，努力做好行政審批服務(wù)工作。

　　實(shí)化服務(wù)基礎(chǔ)。不斷探索“信息化”服務(wù)的新方法和新途徑，充分利用“96119”、“12345市長(zhǎng)熱線”及支隊(duì)火災(zāi)隱患舉報(bào)熱線等平臺(tái)，全面夯實(shí)消防執(zhí)法服務(wù)根基。專(zhuān)門(mén)設(shè)立2名專(zhuān)(兼)職火災(zāi)隱患舉報(bào)投訴信息員，主要負(fù)責(zé)受理、分發(fā)、督辦、回復(fù)和匯總各類(lèi)火災(zāi)隱患舉報(bào)投訴信息，并定期進(jìn)行分析研判，切實(shí)為人民群眾提供最滿(mǎn)意的消防服務(wù)。