自重大火災(zāi)隱患集中整治專項(xiàng)行動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，海東消防準(zhǔn)確定位，通過(guò)文字、圖片、視頻等形式發(fā)布以普及消防安全知識(shí)、曝光重大火災(zāi)隱患單位為主要內(nèi)容的微博，為傳播消防安全理念，促進(jìn)廣大網(wǎng)友參與消防，了解消防，為做好消防安全工作出謀劃策，全面、及時(shí)地向社會(huì)公眾反映消防工作動(dòng)態(tài)，營(yíng)造良好的社會(huì)消防宣傳氛圍，更好地服務(wù)民生提供了強(qiáng)大的助力。同時(shí)主動(dòng)加強(qiáng)與海東市政府、公安局、交警支隊(duì)、教育局等單位微博及各界網(wǎng)友的互動(dòng)，并及時(shí)回應(yīng)各類突發(fā)事件信息，力求最大限度拉近與各社會(huì)單位和網(wǎng)友的距離，有選擇性地對(duì)外省突發(fā)事件進(jìn)行評(píng)論，樹(shù)立起了良好的公信力，充分增強(qiáng)了網(wǎng)民的認(rèn)可度，受到了社會(huì)各方的肯定。

　　此外，海東消防在微博上開(kāi)設(shè)意見(jiàn)建議收集欄、掛網(wǎng)發(fā)布民意調(diào)查問(wèn)卷等方式，全面征集廣大網(wǎng)民對(duì)消防工作的意見(jiàn)建議。針對(duì)言辭激烈的評(píng)論帖，支隊(duì)及時(shí)對(duì)發(fā)貼者進(jìn)行“網(wǎng)上”走訪，強(qiáng)化溝通互動(dòng)，全面消除誤解和增進(jìn)理解。如針對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的小區(qū)內(nèi)外消防車道堵塞問(wèn)題引起的矛盾糾紛，支隊(duì)及時(shí)梳理網(wǎng)民意見(jiàn)建議，加強(qiáng)與政府、交警、城管、物業(yè)等溝通協(xié)調(diào)，有針對(duì)性地強(qiáng)化整改。如針對(duì)反映消防行政手續(xù)辦理困難的問(wèn)題，支隊(duì)靠前服務(wù)，實(shí)行“一次性告知”，并在線提供單位、群眾消防業(yè)務(wù)咨詢和技術(shù)指導(dǎo)服務(wù)，針對(duì)特殊項(xiàng)目進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)服務(wù)，達(dá)到了良好的效果。

　　下一步，海東消防官方微博將以“辦出質(zhì)量、辦出特色、辦出實(shí)效，”為目標(biāo)，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)微博的管理維護(hù)，及時(shí)回復(fù)社會(huì)及群眾在微博中提出的咨詢及需要解答的難題，使微博真正成為社會(huì)各界、廣大人民群眾學(xué)習(xí)消防知識(shí)和查詢消防信息的微平臺(tái)，共同呼吁全社會(huì)民眾共同為構(gòu)建和諧、平安海東作貢獻(xiàn)。