對物業(yè)管理公司的提問
日期：2013-06-18
來源：消防天下 作者：工程趙 瀏覽：
690 核心提示：對物業(yè)公司日常工作管理、收入，支出，外部、內(nèi)部互動等的提問。
- 日常工作
- 以物業(yè)公司為一個整體，其面對所管理的小區(qū)日常工作有哪些？
- 管理
- 人員配備，各個崗位的人員配比有行業(yè)標準嗎？是按照管理面積（還是戶數(shù)抑或人數(shù)）來進行配比嗎？
- 物業(yè)人員與人員之間的溝通是如何進行的？
- 以小區(qū)為單位，一般多長時間開一次全體例會；
- 以小區(qū)為單位，管理結(jié)構(gòu)一般什么樣；
- 以管理多個小區(qū)的物業(yè)公司為例，這樣的公司從管理決策層到最終小區(qū)物管人員的層級關(guān)系是什么樣的？
- 大型的物業(yè)公司內(nèi)部通知等信息傳遞如何進行，文件？短信？郵件？還是其他？
- 存在小區(qū)之間輪崗的情況嗎？
- 多個小區(qū)存在共用一個職位的情況嘛，多個小區(qū)使用使用相同的財務(wù)人員，行政人員等？成本如何分攤？
- 有多少物業(yè)公司具有自己管理系統(tǒng)？
- 物業(yè)管理系統(tǒng)需要實現(xiàn)哪些功能？
- 市場上有代表性的物業(yè)管理系統(tǒng)有哪幾個？
- 收入
- 物業(yè)的收入來源有哪些？
- 每個月的業(yè)主的物業(yè)費用是如何管理的，費用由哪里進行監(jiān)管？
- 除了常規(guī)的物業(yè)費用收入，物業(yè)創(chuàng)收的其他方法還有哪些，例如社區(qū)廣告位出租，擺攤，還有哪些？
- 物業(yè) 以小區(qū)為單位所有的費用明細需要向業(yè)主公開嗎？
- 業(yè)主關(guān)心物業(yè)及類似本體維修基金等費用的流向嗎？如果關(guān)心，通過什么方式獲??？
- 深圳有很多老的小區(qū)，物業(yè)費甚至低于1元/平米，這個費用能分攤成本嗎？
- 物業(yè)給業(yè)主提供的水電維修等服務(wù)的收費標準是自定還是有統(tǒng)一標準？
- 有業(yè)主不交物業(yè)費，業(yè)主的理由是什么，遇到這種情況一般會如何處理？
- 物業(yè)公司喜歡通過什么方式來創(chuàng)收，對多大額度的收入比較敏感？
- 深圳的物業(yè)費收取都采取了銀行托管收取的方式嗎？
- 支出
- 物業(yè)公司的成本構(gòu)成有哪些？
- 哪些物業(yè)公司在成本控制上有特色，主要降低的是哪方面的成本？
- 人員成本占支出的比例多少？
- 電梯維護，消防維保等費用的支出有多少？核算標準是什么？
- 外部互動
- 物業(yè)需要和哪些政府機構(gòu)打交道？消防局，公安局，技術(shù)監(jiān)督局，街道辦？一般是什么形式的互動呢？什么崗位的人和這些機構(gòu)打交道？
- 物業(yè)和哪些類型的服務(wù)公司打交道？消防維保公司，電梯保養(yǎng)公司，園林綠化公司，消殺公司？還有哪些，物業(yè)什么職位的人和這些公司打交道？
- 經(jīng)常看到一些小區(qū)里有擺攤設(shè)點的，這是物業(yè)創(chuàng)收的方法？一般是物業(yè)找商家還是商家找物業(yè)？費用怎么算呢？
- 業(yè)主互動
- 物業(yè)每個月例行會發(fā)送哪些信息給到業(yè)主？發(fā)送的形式是什么？（短信，電話，郵件，信箱，告示，敲門？）
- 在需要發(fā)送緊急通知給業(yè)主的時候，一般采取什么形式？
- 小區(qū)業(yè)委會和物業(yè)公司的互動多嗎？都有哪些互動形式？
- 業(yè)主收到信息時如果需要反饋，通過什么方式進行，直接找物業(yè)嗎？
- 在什么情況下會有發(fā)送緊急通知的情況出現(xiàn)？
- 如果出現(xiàn)小區(qū)內(nèi)有一輛車車窗沒關(guān)，被物管發(fā)現(xiàn)，一般的處理流程是什么樣子的？
- 物業(yè)每月花在張貼公告，發(fā)送短信的上的成本有多少？
- 特殊類型
- 對城中村這種也是專門的物業(yè)公司在管理嗎？城中村的物業(yè)管理和正規(guī)的小區(qū)物業(yè)有何區(qū)別？
- 對集資房呢？
- 商業(yè)物業(yè)呢？
