二、119騷擾電話給消防部隊(duì)正常執(zhí)勤秩序和社會(huì)帶來(lái)的不良影響。

(一)大量占用119火警電話有限的線路資源，使一些真正緊急的報(bào)警電話打不進(jìn)來(lái)，貽誤了警情處理，給人民群眾生命財(cái)產(chǎn)造成不必要的損失，同時(shí)也直接影響了119報(bào)警服務(wù)系統(tǒng)功效的發(fā)揮，也在一定程度上影響著消防部隊(duì)在人民群眾心目的形象。

(二)119接、處警人員的工作負(fù)荷大量增加。消防部隊(duì)接警出動(dòng)時(shí)間要求不得超過(guò)1分鐘，消防人員是在全天候24小時(shí)的緊張中工作著，全身心地投入，思想處于高度緊張狀態(tài)，但如此之多的騷擾電話，有的是無(wú)話找話、報(bào)假火警，更有甚者是無(wú)端謾罵、侮辱，這對(duì)于消防官兵的工作積極性和身心健康有著極大影響。

(三)滋長(zhǎng)不良社會(huì)風(fēng)氣。撥打119騷擾電話，反映出騷擾者的心理有不正常社會(huì)心態(tài)，如不能及時(shí)有效地對(duì)其糾正，不僅對(duì)騷擾者個(gè)人的人生發(fā)展存在很大隱患，而且在客觀上滋長(zhǎng)了不良社會(huì)風(fēng)氣，與構(gòu)建和諧社會(huì)極不相適應(yīng)。

三、當(dāng)前遏制119騷擾電話的措施。

(一)廣泛宣傳、強(qiáng)化教育、制造輿論、發(fā)動(dòng)全社會(huì)共同參與，共同監(jiān)督。近年來(lái)，在“隱患險(xiǎn)于明火，防范勝于救災(zāi)，責(zé)任重于泰山”的題詞鼓舞下，合川消防支隊(duì)充分利用廣播、電視、報(bào)刊、雜志等大眾傳媒，廣泛、深入地開(kāi)展消防宣傳。

(二)推進(jìn)完善消防法制建設(shè)。目前我國(guó)的消防法制建設(shè)還很不完善，《消防法》中雖然對(duì)謊報(bào)火警的行為處罰做了規(guī)定，但是其規(guī)定具有很大的局限性和不完善性。首先，它的局限性在于它對(duì)類似行為的不明確性和處罰的從輕性;其次，消防部隊(duì)的工作主要為防火滅火，對(duì)于職責(zé)的限定，對(duì)這種行為的責(zé)任查處的確給消防部隊(duì)帶來(lái)了不少困難性。

(三)加強(qiáng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)建設(shè)。由于騷擾工具的不確定性、不固定性為查處這類騷擾電話的責(zé)任者帶來(lái)了很大難度。為此，我們要更進(jìn)一步運(yùn)用好我們當(dāng)前的接處警系統(tǒng)，我們要進(jìn)一步加強(qiáng)119接處警系統(tǒng)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)建設(shè)，加強(qiáng)與通訊部門(mén)的密切協(xié)作，及時(shí)更新完善相應(yīng)電話資料，特別是新安裝的IC卡電話地址和裝、改、移機(jī)電話最新資料，做好119基本資料庫(kù)建設(shè)。同時(shí)，在具體工作中遇到的問(wèn)題還應(yīng)該及時(shí)與相關(guān)通信部門(mén)聯(lián)系，如：因線路問(wèn)題發(fā)生的串線電話，接警人員要問(wèn)明詳細(xì)情況，做好詳細(xì)登記，并及時(shí)將情況匯總通報(bào)電信、移動(dòng)等部門(mén)，通過(guò)其查找原因，消除隱患。最后就是對(duì)那些經(jīng)常惡意撥打119電話的手機(jī)用戶或固定用戶，可與聯(lián)通、移動(dòng)、電信等相關(guān)部門(mén)聯(lián)系，通過(guò)電話告知、對(duì)其發(fā)短消息予以提示，避免此類情況的再次發(fā)生。對(duì)于屢次不聽(tīng)提示的，應(yīng)由公安機(jī)關(guān)立案處理，視情節(jié)對(duì)惡意騷擾者做出相應(yīng)處理。

消防天下提醒廣大市民群眾，撥打火警電話是一件嚴(yán)肅的事情，按照《中華人民共和國(guó)消防法》有關(guān)規(guī)定，阻攔報(bào)火警或者謊報(bào)火警要處警告、罰款或者10日以下拘留。并且呼吁廣大市民群眾，千萬(wàn)不要亂撥打119謊報(bào)、搔擾火警，這不僅極大地浪費(fèi)了消防資源，更是一種違法行為，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。