3月20日，臺(tái)州開發(fā)區(qū)消防大隊(duì)接到臺(tái)州新聞廣播《陽光熱線》欄目打來電話，反映海灣浪琴小區(qū)消防車道嚴(yán)重被堵，部分消防設(shè)施嚴(yán)重?fù)p壞，嚴(yán)重影響小區(qū)居民的消防安全，請(qǐng)消防部門予以解決。

接到電話后，開發(fā)區(qū)大隊(duì)十分重視，趙健大隊(duì)長率防火監(jiān)督人員與《陽光熱線》欄目記者一起上門調(diào)查群眾反映的消防隱患問題。

經(jīng)走訪調(diào)查發(fā)現(xiàn)，海灣浪琴小區(qū)一方面由于前幾屆的業(yè)主委員會(huì)對(duì)申請(qǐng)維修基金不支持，而這一屆的物業(yè)剛剛接手，對(duì)小區(qū)存在消防問題也正處于排查當(dāng)中，所以導(dǎo)致?lián)p壞的消防設(shè)施無法從維修基金落實(shí)修繕；另一方面由于建區(qū)時(shí)間早，現(xiàn)有的停車位無法滿足居民需求，再加上居民消防意識(shí)不強(qiáng)，以致大家在停車時(shí)，往往只專注于找到一塊空地，一般不考慮或不注意查看是否占用了消防車道。基于這兩方面原因，大隊(duì)防火監(jiān)督人員現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行“專家會(huì)診”，并根據(jù)實(shí)際情況下“診斷”，開“藥方”：

“一旦小區(qū)發(fā)生險(xiǎn)情，消防車開不進(jìn)去，消防設(shè)施啟動(dòng)不了，居民人身財(cái)產(chǎn)安全誰負(fù)責(zé)？這個(gè)責(zé)任你們誰承擔(dān)得了？”19日下午，趙健大隊(duì)長首先跟業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)溝通協(xié)商指出了問題的嚴(yán)重性，并嚴(yán)肅批評(píng)了物業(yè)，責(zé)令其盡快通過排查造出預(yù)算，通過申請(qǐng)維修基金來修繕部分損壞的消防設(shè)施。“像你們小區(qū)存在這么多的消防問題，根據(jù)《浙江省消防條例》第十六條規(guī)定：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在其管理區(qū)域內(nèi)履行開展防火巡查和定期檢查，及時(shí)消除火災(zāi)隱患；不能及時(shí)消除，報(bào)告業(yè)主委員會(huì)或者公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)、公安派出所?？紤]到你們剛剛接手，只要你們積極配合去改正，我們消防部門將積極做好各項(xiàng)服務(wù)，但如果改正不到位，我們將依照法律法定從重處罰”。根據(jù)海灣浪琴小區(qū)歷史遺留問題，大隊(duì)監(jiān)督人員具體問題具體分析，要求物業(yè)公司在申請(qǐng)維修基金的同時(shí)積極開展消防宣傳各項(xiàng)工作，充分發(fā)揮好職能作用，規(guī)范小區(qū)車輛停放管理。

針對(duì)維修基金申請(qǐng)需要一段時(shí)間，在這段時(shí)間內(nèi)，小區(qū)居民的消防安全該如何保障？對(duì)此，開發(fā)區(qū)大隊(duì)以 “硬件不足 軟件先上”為方針，為小區(qū)提出六方面意見：一是要求物業(yè)對(duì)未劃線的消防車道進(jìn)行劃線；二是通過再次安裝“消防通道 請(qǐng)勿占用”的消防安全溫馨提示牌、懸掛消防安全宣傳標(biāo)語、發(fā)放消防安全知識(shí)宣傳資料，加強(qiáng)車輛停放管理；三是開展消防安全知識(shí)大培訓(xùn)，提高物業(yè)、保安等的消防設(shè)施自查自糾能力；四是加強(qiáng)社區(qū)消防應(yīng)急預(yù)案的演練和消防安全知識(shí)的宣傳，使居民真正掌握家庭防火、滅火知識(shí)，提高居民消防安全意識(shí)，確保一旦發(fā)生火情能夠及時(shí)進(jìn)行自救和逃生；五是對(duì)已經(jīng)清除消防通道障礙物的地方，落實(shí)專人開展“回頭看”，對(duì)出現(xiàn)反彈，嚴(yán)懲相關(guān)責(zé)任人；六是專門落實(shí)一名防火參謀對(duì)該小區(qū)消防工作開展進(jìn)行監(jiān)督、督促，確保行動(dòng)真正取得實(shí)效。

在該起舉報(bào)投訴案件處理完畢后，3月21日，大隊(duì)主動(dòng)通過電話及時(shí)向臺(tái)州新聞廣播《陽光熱線》反饋處理意見。在此，消防部門也呼吁更多的市民通過“96119”火災(zāi)隱患舉報(bào)投訴電話和信件、微博等多種途徑，進(jìn)一步打擊消防違法行為，消除火災(zāi)隱患。