在服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展工作中，遼寧營口消防支隊(duì)結(jié)合實(shí)際，貼近民生，切實(shí)維護(hù)人民群眾合法權(quán)益，推出服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展“六大民心工程”，全心為營口市地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)又好又快發(fā)展創(chuàng)造良好的消防安全環(huán)境。
大力推進(jìn)陽光執(zhí)法，主動接受社會監(jiān)督。
通過受理窗口和網(wǎng)絡(luò)媒體，公布消防行政處罰的依據(jù)、程序、處罰裁量標(biāo)準(zhǔn)，公開消防行政許可事項(xiàng)、范圍、依據(jù)、申報條件、辦事程序、辦理時限、審批流程等，時刻將消防執(zhí)法過程置于群眾監(jiān)督視線，防止體外循環(huán)、暗箱操作。建立警民聯(lián)系制度，每檢查一個單位都要向被檢查單位發(fā)放警民聯(lián)系卡和消防監(jiān)督“六個嚴(yán)禁”告知卡，接受被檢查單位的監(jiān)督。推行執(zhí)法回執(zhí)回訪制度，對行政許可和處罰案件，都要向當(dāng)事人發(fā)放執(zhí)法回執(zhí)卡和執(zhí)法問卷調(diào)查表，做到“一案一卡、一卷一表”；當(dāng)事人填寫后直接寄送消防支隊(duì)紀(jì)委，由紀(jì)委跟蹤監(jiān)督，及時了解執(zhí)法情況。建立消防執(zhí)法社會廉政監(jiān)督員制度，聘請不同行業(yè)、不同階層的代表，對消防部門的執(zhí)法活動予以監(jiān)督，防止以權(quán)謀私。
落實(shí)“關(guān)口”責(zé)任，實(shí)現(xiàn)執(zhí)法零過錯。
在支隊(duì)范圍內(nèi)建立“大隊(duì)每周一自查，支隊(duì)每月一評比、每季度一評定”的兩級執(zhí)法案卷質(zhì)量檢查評比制度。支、大隊(duì)每次檢查評比都要開展一次最優(yōu)、最差案卷評比講評活動，評出大隊(duì)本周，支隊(duì)本月、本季度最優(yōu)、最差案卷。各大隊(duì)檢查評比情況要建立案卷評比記錄，每月上報支隊(duì)。支隊(duì)每季度對全體執(zhí)法人員分優(yōu)秀、良好、稱職、不稱職四個層次進(jìn)行評定，記入執(zhí)法人員個人執(zhí)法檔案。確保全年執(zhí)法質(zhì)量、執(zhí)法案件實(shí)現(xiàn)零過錯，行政復(fù)議訴訟案件零敗訴，重點(diǎn)單位檢查到位率達(dá)到100%，重大隱患整改到位率達(dá)到100%，執(zhí)法案卷合格率達(dá)到100%，案件執(zhí)行率達(dá)到100%。
提高行政許可效率，提供優(yōu)質(zhì)技術(shù)服務(wù)。
進(jìn)一步簡化審批手續(xù)，縮短辦事時限，提高辦事效率，為人民群眾提供方便、快捷、文明、高效的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。開辟消防行政許可“綠色通道”，在辦理建筑工程消防設(shè)計(jì)審核和消防驗(yàn)收時，對規(guī)模大、周期長的大型項(xiàng)目（單體建筑除外），在整體方案通過消防核準(zhǔn)后，可以根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度，分期審核、驗(yàn)收；對國家、省、市重點(diǎn)工程項(xiàng)目和外資企業(yè)、招商引資、高新技術(shù)項(xiàng)目等工程提前介入，提供全程消防技術(shù)服務(wù)。落實(shí)即辦快結(jié)制度，凡隱患單位提出復(fù)查驗(yàn)收申請的，消防部門隨報隨驗(yàn)收，以最快速度予以審批開業(yè)，最大限度地減少因停業(yè)整改造成的經(jīng)濟(jì)損失，樹立勤政高效的消防執(zhí)法形象。
成立消防技術(shù)服務(wù)隊(duì)。
為社會單位提供消防設(shè)計(jì)、火災(zāi)隱患整改、教育培訓(xùn)、滅火預(yù)案制定、消防安全狀況評價等方面的技術(shù)咨詢和論證，對大型重點(diǎn)工程提前介入、上門服務(wù)、現(xiàn)場指導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)執(zhí)法服務(wù)效益最大化。實(shí)行火災(zāi)隱患整改建議告知制度，每對隱患單位下發(fā)一份《責(zé)令限期改正通知書》，都要隨之下發(fā)一份《火災(zāi)隱患整改建議書》，提出整改建議，制定整改措施，為隱患單位及時整改火災(zāi)隱患提供便利?；鶎痈鞔箨?duì)要對照消防部隊(duì)防火滅火和社會搶險救援職能，積極為社會群眾和被監(jiān)督單位辦實(shí)事好事，必須做到有制度、有臺帳，記錄真實(shí)，群眾和單位認(rèn)可。
暢通民意訴求渠道，提升消防執(zhí)法形象。
建立民意引領(lǐng)執(zhí)法工作機(jī)制，設(shè)立群眾來訪接待室和領(lǐng)導(dǎo)接待日，支隊(duì)、大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)每周五接待來訪群眾。每季度召開一次由人大代表、政協(xié)委員、消防執(zhí)法相對人和廉政監(jiān)督員等參加的座談會，暢通消防部門與人民群眾的溝通渠道。防火處和基層各大隊(duì)要匯總座談會提出的意見和建議，深入查找本部門、本單位工作中存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，深刻剖析原因，制定具體可行的整改措施，認(rèn)真加以改正，每季度將座談及整改情況上報防火處和紀(jì)委。支隊(duì)黨委成員每月走訪企事業(yè)單位不少于4家；每次下基層指導(dǎo)工作，至少走訪2家被監(jiān)督單位，傾聽群眾呼聲，改進(jìn)執(zhí)法工作，積極滿足群眾需求回應(yīng)群眾期待。
嚴(yán)格落實(shí)五項(xiàng)承諾，做到依法文明執(zhí)勤。
要求各單位按照“第一時間調(diào)集足夠力量、第一時間到場、第一時間展開、第一時間救人、第一時間控火”的要求，切實(shí)做好滅火救援的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。要保持通訊設(shè)備性能完好、暢通，做到接警迅速、準(zhǔn)確，不發(fā)生遲警、漏警、錯警現(xiàn)象，做到有警必出、有災(zāi)必救、有險必除、有難必幫。執(zhí)勤中隊(duì)夜間出警時，大隊(duì)值班領(lǐng)導(dǎo)必須隨車出動。加強(qiáng)器材裝備的維護(hù)保養(yǎng)，確保拉得出、沖得上、打得贏。堅(jiān)持落實(shí)各項(xiàng)執(zhí)勤制度，夯實(shí)執(zhí)勤工作基礎(chǔ)，完善執(zhí)勤程序，規(guī)范執(zhí)勤行為，做到文明執(zhí)勤，依法執(zhí)勤，熱情服務(wù)，不發(fā)生警民糾紛。妥善處理搶險救援和社會救助中遇到的各種情況，時時與各方協(xié)調(diào)，發(fā)揮整體威力，戰(zhàn)勝險情，讓黨委政府和人民群眾滿意。