湘陰縣濱湖華天大酒店位于湘陰縣江東路，是集賓館、餐飲、休閑、茶座、足浴、會(huì)務(wù)于一體的一家星級(jí)酒店。2011年7月正式運(yùn)營(yíng)以來，該酒店從董事長(zhǎng)到部門經(jīng)理，從服務(wù)人員到保安，關(guān)心最多的、強(qiáng)調(diào)最多的、投入最多的，始終是安全，尤其是消防安全。
【員工的特殊情結(jié)提煉全員消防】
董事長(zhǎng)易煌，一個(gè)上過山、下過鄉(xiāng)，開過店、打過工的普通漢子，憑著自己的多年毅力，成為湘陰縣濱湖華天大酒店的最大股東，一直以來，他都十分重視安全，尤其是消防安全。酒店籌劃期間，他跑的最多的是消防部門，念的最頻的是消防手續(xù)。酒店運(yùn)營(yíng)以來，他本著“消防為主 防消結(jié)合”的方針，先后三次邀請(qǐng)消防大隊(duì)、保安公司來店，進(jìn)行安全培訓(xùn)活動(dòng)。在他的監(jiān)督下，酒店消防安全“四個(gè)能力”步入正軌，正式形成了董事懂消防、經(jīng)理練消防、員工講消防的濃厚氛圍。目前，酒店每層均設(shè)置了消防安全宣傳展板、消防安全“三句半”及消防知識(shí)漫畫。營(yíng)造了全員學(xué)消防的熱潮。
總經(jīng)理李英強(qiáng)，分管酒店全面工作。在消防工作中，不管大事小事，他都堅(jiān)決做到親力親為，他常念叨在嘴邊的一句話：‘賊偷不窮、火燒精光，創(chuàng)業(yè)十年功、火燒一刻鐘’。平時(shí)不管有多忙，消防巡查都少不了他的身影，消防培訓(xùn)少不了他的講話，工作繁忙的情況下，仍然親自參加培訓(xùn)，他說，做好酒店的消防安全工作，必須要以‘預(yù)防為主、防消結(jié)合’的消防方針為準(zhǔn)繩，在具體工作中，工程基建可以緩，但消防隱患的排查不能緩，出現(xiàn)安全隱患必須及時(shí)解決，這是對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)，也更是為酒店負(fù)責(zé)，要確保安全工作萬無一失。”
保衛(wèi)部經(jīng)理王鑫，一個(gè)有著8年軍旅生涯的優(yōu)秀退伍兵，從應(yīng)聘到酒店擔(dān)任保衛(wèi)部經(jīng)理的那一刻開始，單位的安全成了他的頭等大事，他深深知道，酒店的安全其實(shí)也是自身的安全，在工作崗位上，他高度重視消防安全的重要性，身先士卒，帶領(lǐng)全體保安認(rèn)真做好消防安全的預(yù)防工作。消防控制室保安秦光祥，作為自動(dòng)消防設(shè)施操作的“行家里手”，每次的消防設(shè)施檢測(cè)，他都親自帶頭操作，表現(xiàn)出了極強(qiáng)的責(zé)任心與職業(yè)精神。大堂保安鐘輝國(guó)從理論培訓(xùn)到實(shí)際操作操都親自參與，他說，參加消防培訓(xùn)，看到那么多因各種因素造成的火災(zāi)事例，使我深深感到消防培訓(xùn)的重要性和必要性，我將嚴(yán)格按照工作職責(zé)，更加提高警惕，嚴(yán)加防范，要把消防隱患制止在萌芽狀態(tài)?！?/P>
【“五化”的管理模式塑造平安華天】
如今，只要走進(jìn)位于湘陰縣江東路的濱湖華天大酒店，都會(huì)被他的“五化”建設(shè)深深吸引，也正是基于此，才能完美塑造平安華天新形象。
消防設(shè)施“標(biāo)識(shí)化”。車輛開向位于酒店后側(cè)的地下停車場(chǎng)，映入眼簾的是用鮮艷的紅色顏料在地面標(biāo)識(shí)了酒店滅火系統(tǒng)的水泵接合器、地下水池取水口及消防車通道，為發(fā)生火災(zāi)時(shí)消防車迅速進(jìn)入停車場(chǎng)和消防隊(duì)員迅速展開滅火救援提供了便利。同時(shí)，酒店對(duì)手動(dòng)報(bào)警按鈕、防火門、消火栓箱等消防設(shè)施通過張貼精美掛圖的方式載明了使用方法和注意事項(xiàng);在消火栓箱及滅火器上張貼了《消防器材、設(shè)施檢查卡》，將消防設(shè)施的檢查維護(hù)保養(yǎng)確定到人，并簡(jiǎn)要地載明了相應(yīng)消防設(shè)施器材的檢查內(nèi)容。酒店工程部經(jīng)理向文波說，消防設(shè)施的標(biāo)識(shí)化不但有利于保安人員對(duì)消防設(shè)施器材維護(hù)管理，也有利于酒店員工和客人自行學(xué)習(xí)消防設(shè)施器材的使用方法
隱患整改“硬性化”。在濱湖華天大酒店的收銀臺(tái)旁，有一個(gè)不大的器材柜，走近細(xì)看，器材柜上整齊存放了防火檔案、防火巡查記錄等資料，保安部經(jīng)理王鑫侃侃道來：“我們酒店的火災(zāi)隱患督促整改制度就體現(xiàn)在這個(gè)《防火巡查記錄本》上了，值班保安負(fù)責(zé)每?jī)尚r(shí)對(duì)酒店進(jìn)行一次防火巡查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題立即報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)，主管領(lǐng)導(dǎo)在巡查記錄本上填寫處理意見，由發(fā)現(xiàn)隱患的保安負(fù)責(zé)落實(shí)，待隱患整改完畢后主管領(lǐng)導(dǎo)驗(yàn)收并簽字確認(rèn)?！?/P>
宣傳教育“常態(tài)化”。在位于酒店12層的東邊的易煌董事長(zhǎng)的辦公桌上，擺放著《酒店消防安全“四個(gè)能力”建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》、消防培訓(xùn)演練記錄、員工消防安全獎(jiǎng)懲登記表以及一沓員工消防安全培訓(xùn)考試試卷，酒店會(huì)議室里，每次會(huì)議前，都會(huì)播放大量消防教育培訓(xùn)課件、影視、圖像資料。易煌說：雖然酒店開業(yè)時(shí)間不長(zhǎng)，但是消防安全“‘四個(gè)能力’建設(shè)必須扎實(shí)開展，并且層層細(xì)化工作，使每名員工身上有擔(dān)子、肩上有壓力。不僅如此，現(xiàn)在，在縣消防部門的幫助下，酒店建立了規(guī)范、系統(tǒng)的消防安全教育培訓(xùn)體系，對(duì)員工開展崗前培訓(xùn)、在崗輪訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)，經(jīng)考試合格后方可上崗，實(shí)現(xiàn)了消防宣傳教育的常態(tài)化?！痹谌龢遣惋嫴康膯T工休息室，《濱湖華天大酒店員工手冊(cè)》、《濱湖華天大酒店消防安全“四個(gè)能力”建設(shè)明白卡》，上面載明了員工消防安全職責(zé)及“四個(gè)能力”建設(shè)相關(guān)內(nèi)容。當(dāng)班服務(wù)員夏婷婷高興的說：“在酒店的不斷強(qiáng)化下，我掌握了基本的發(fā)現(xiàn)和消除火災(zāi)隱患的方法，知道在發(fā)生火災(zāi)情況下如何引導(dǎo)人員安全疏散、如何撲救初期火災(zāi)、如何正確報(bào)火警，能夠向新入職員工及客人講解消防安全常識(shí)?！?/P>
溫馨提示“人性化”。在濱湖華天大酒店，顧客能夠最直觀感受的是酒店電梯口“火災(zāi)情況下請(qǐng)勿乘坐電梯 ”、客房?jī)?nèi)“請(qǐng)勿臥床吸煙”等溫馨的消防提示語，這些淡化了酒店本該有的濃重的商業(yè)氛圍，增添了幾分“安全第一，生命至上”的人文關(guān)懷。在疏散通道，每層都設(shè)置了消防宣傳漫畫，消防提醒真是無處不在。而且酒店并沒有只局限地宣傳酒店的消防安全，還提醒客人在居家、旅行、工作中要注意消防安全，增強(qiáng)自我防范意識(shí)和自我保護(hù)的能力?！八麄兊倪@些消防宣傳漫畫很受顧客青睞，起到了非常好的宣傳效果?！毕骊幙h公安局分管副局長(zhǎng)李太虎在帶隊(duì)檢查時(shí)說。
授人以漁，解一生之需。“授人以魚不如授之以漁”。授人以魚只救一時(shí)之急，授人以漁則可解一生之需。易煌董事長(zhǎng)說，以往消防部門來酒店檢查，是幫助其發(fā)現(xiàn)消除火災(zāi)隱患，是給酒店送“安全”這條魚。而現(xiàn)在，通過‘四個(gè)能力’建設(shè)，在消防官兵的幫助下，酒店學(xué)會(huì)了如何自我開展防火檢查、自主消除火災(zāi)隱患、如何撲滅初起小火、如何引導(dǎo)人員安全疏散，并通過不斷的演練和培訓(xùn)，提高了自身消防安全素質(zhì)，真正掌握了如何獲得“安全”這條魚的具體方法。
如今的湘陰縣濱湖華天大酒店，雖然運(yùn)行時(shí)間不到一年，但是以其特有的經(jīng)營(yíng)模式和獨(dú)到的安全管理模式贏得了顧客的高度贊譽(yù)，我們有理由相信，只要酒店時(shí)時(shí)念好“安全經(jīng)”、扎實(shí)做好“消防事”，打造“平安華天”的理想就一定會(huì)早日實(shí)現(xiàn)。