為在全社會掀起整治火災(zāi)隱患的熱潮，全力打好十八大消防安全保衛(wèi)攻堅戰(zhàn)，切實降低火災(zāi)事故危害，保持全市火災(zāi)形勢持續(xù)穩(wěn)定，麗水支隊在切實加大火災(zāi)隱患查處力度的同時，充分調(diào)動群眾查改投訴身邊火災(zāi)隱患活動，對群眾投訴的火災(zāi)隱患進(jìn)行集中受理并查處，有力推動了十八大消防安保工作。
　　據(jù)統(tǒng)計分析，僅7月份，全市共查處27類30件屬實案件，其中，消防通道隱患類19件，消防設(shè)施隱患類3件，行政許可類3件，其他類5件。所有投訴案件中，有27件是電話舉報，1件是直接來信舉報，1件是來訪舉報，1件是轉(zhuǎn)交舉報。從火災(zāi)隱患類型看，多為“占用堵塞消防通道類”容易發(fā)現(xiàn)和判定的火災(zāi)隱患，而由于各地均發(fā)動群眾查隱患，投訴舉報的地域和數(shù)量分布范圍更廣、分布更均勻，也改變了之前集中在城區(qū)范圍的情形。
　　群眾的事無小事，為此，麗水支隊在受理的27類火災(zāi)隱患投訴舉報工作中，確定了黨政一把手是群眾舉報工作的第一責(zé)任人，也是矛盾糾紛排查化解的第一責(zé)任人，對矛盾糾紛排查化解工作親自抓，負(fù)總責(zé)。分管領(lǐng)導(dǎo)按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，認(rèn)真抓好各項工作制度的落實，建立了一級抓一級，一級對一級負(fù)責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任體系。對上級交辦和本支隊接到的各類舉報投訴案件，逐一分析研究，通過調(diào)閱案卷、調(diào)查取證、聽取當(dāng)事雙方意見等辦法，搞清搞準(zhǔn)案件的來龍去脈。對重點案件，擴(kuò)大吸收人大代表、政協(xié)委員等和知情群眾參與案情核查，處理結(jié)果除向舉報人通知外，還在媒體上予以公告，確保處理結(jié)果的公平、公正。對重大疑難舉報投訴案件，認(rèn)真梳理、積極尋找徹底解決的方法和途徑，有效化解歷史遺留的積案難案。例如在解決消防車道問題上，支隊多次協(xié)調(diào)規(guī)劃、建設(shè)、城管等部門，開展聯(lián)合勘查20多次，時刻把居民的安全利益擺在最顯要的位置。此外，支隊還不斷規(guī)范舉報投訴人的舉報投訴行為和舉報投訴部門的責(zé)任。
　　近日，麗水支隊又以媒體公告形式向社會公開承諾：十八大期間，群眾舉報投訴安全出口上鎖、疏散通道堵塞的隱患，3個工作日內(nèi)到現(xiàn)場進(jìn)行核查處理；對其他消防違法行為的舉報、投訴，在5個工作日內(nèi)進(jìn)行核查處理。并及時將處理結(jié)果告知舉報人。對較復(fù)雜一時不能辦結(jié)的案件，在規(guī)定時間內(nèi)先將初步調(diào)查處理情況向當(dāng)事人反饋，然后根據(jù)工作進(jìn)展情況分段反饋。下一步，麗水支隊將充分發(fā)動消防志愿者、暑假在家的學(xué)生等為主體，充分調(diào)動群眾查改隱患的積極性，將嚴(yán)格按照有獎舉報規(guī)定落實舉報查實后的獎勵。