2012年8月21日鳳凰消防大隊(duì)接到舉報(bào)電話：位于鳳凰縣杜田村的新建成的鳳瑞祥食品工業(yè)園有較大火災(zāi)隱患。大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)立即組織消防監(jiān)督人員深入現(xiàn)場核查，及時(shí)處理群眾舉報(bào)投訴問題。

　　監(jiān)督人員對(duì)鳳瑞祥食品工業(yè)園進(jìn)行了全面細(xì)致的檢查，經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)鳳瑞祥食品工業(yè)園存在疏散通道、安全出口數(shù)量不足，采用易燃、可燃材料裝修裝飾，未經(jīng)消防安全檢查擅自營業(yè)等問題，大隊(duì)監(jiān)督人員當(dāng)即對(duì)已開始營業(yè)的鳳瑞祥食品工業(yè)園進(jìn)行了臨時(shí)查封。

　　隨著鳳凰縣旅游業(yè)的快速發(fā)展，旅游產(chǎn)品相關(guān)產(chǎn)業(yè)也日益增多，因?yàn)榉梢庾R(shí)淡薄，各產(chǎn)業(yè)存在大量的消防安全隱患。伴隨著社會(huì)消防宣傳的不斷深入人心和群眾消防意識(shí)的提高，遇到消防隱患運(yùn)用正常的法律手段來解決，這已經(jīng)是老百姓的共舉。大隊(duì)克服防火監(jiān)督工作方面的任務(wù)重、人員少的困難，圍繞消防舉報(bào)投訴內(nèi)容，積極轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，以“群眾利益無小事”為出發(fā)點(diǎn)，把群眾投訴建議擺到日常的執(zhí)法工作日程上來，集中力量妥善處理好群眾的每一起投訴，切實(shí)解決各類消防問題，為人民群眾及時(shí)消除消防安全隱患，確保廣大人民群眾的合法權(quán)益。