9月6日，茶陵大隊警務(wù)接待室服務(wù)窗口設(shè)立了一臺服務(wù)評價器，以群眾滿意度評價窗口服務(wù)質(zhì)量，助推消防監(jiān)督執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)上臺階。

　　今年是消防監(jiān)督執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)提質(zhì)驗收之年，為全力做好規(guī)范化建設(shè)工作，茶陵大隊完善了“四室八區(qū)”、健全了各項制度，細化、量化了各類執(zhí)法標(biāo)準(zhǔn)，明確和統(tǒng)一了建審、驗收、消防監(jiān)督檢查、火災(zāi)事故調(diào)查、消防行政處罰等各項執(zhí)法活動的標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范了執(zhí)法程序、要求、言行舉止和服務(wù)，統(tǒng)一了法律文書以及相關(guān)表格的制作形式、全面規(guī)范了消防監(jiān)督管理系統(tǒng)的應(yīng)用。硬件設(shè)施和基礎(chǔ)工作上去了，窗口服務(wù)的軟件工作怎么檢驗?為了強化窗口工作人員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，把“五個一”的消防服務(wù)行為文化落在實處，茶陵大隊黨委把優(yōu)化窗口形象作為推動執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)的一項重要工作來抓，以人民群眾滿意不滿意作為檢驗窗口服務(wù)質(zhì)量的唯一標(biāo)準(zhǔn)，并在窗口建立了一套服務(wù)評價系統(tǒng)，實時記錄群眾的評價。

　　下一階段，大隊將進一步加強窗口工作人員的服務(wù)意識教育和服務(wù)水平的提高，研究并制定考核方案，讓服務(wù)評價器發(fā)揮應(yīng)有的作用。