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隨著中國經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，我國的聯(lián)網(wǎng)報(bào)警系統(tǒng)運(yùn)營服務(wù)市場也得到快速的發(fā)展。從最開始的保安公司人防服務(wù)到現(xiàn)在人防與技防相結(jié)合的聯(lián)網(wǎng)報(bào)警服務(wù)，我國安防報(bào)警服務(wù)業(yè)自起步發(fā)展至今，經(jīng)歷了從無到有、從照學(xué)照搬到自主創(chuàng)新、從無序到有序的發(fā)展階段，我國現(xiàn)有3000家左右報(bào)警服務(wù)運(yùn)營商遍布大江南北，為上百萬個商店、家庭、單位等提供的安防報(bào)警服務(wù)，在保護(hù)人民群眾財(cái)產(chǎn)和生命安全、以及建設(shè)平安城市方面起到了積極的作用。同時(shí)，我國安防報(bào)警服務(wù)還處在起步階段，還有許多亟待提高完善的地方。作為向社會提供安全服務(wù)的聯(lián)網(wǎng)報(bào)警服務(wù)運(yùn)營公司應(yīng)該如何使自身的經(jīng)營更加安全，如何成功經(jīng)營聯(lián)網(wǎng)報(bào)警服務(wù)是擺在聯(lián)網(wǎng)報(bào)警系統(tǒng)服務(wù)運(yùn)營公司，尤其是民營報(bào)警服務(wù)運(yùn)營公司面前的重要課題。
聯(lián)網(wǎng)報(bào)警系統(tǒng)運(yùn)營商應(yīng)該選擇正確的運(yùn)營模式
我們注意到，聯(lián)網(wǎng)報(bào)警服務(wù)業(yè)發(fā)展到今天，仍然有一些報(bào)警服務(wù)公司，依然在沿襲早期的“公安模式”和“工程模式”，而實(shí)踐證明這兩種模式是很難長久被市場所接受的。所謂“公安模式”即是將接警中心平臺建在公安局110指揮中心，接到報(bào)警后由指揮中心通知110巡警或派出所民警出警。由于公安人員對報(bào)警系統(tǒng)不是很了解，對報(bào)警系統(tǒng)經(jīng)常發(fā)生的誤報(bào)問題感到非常惱火。再加上，本來公安警力就非常有限，經(jīng)常在發(fā)生報(bào)警后公安人員無法及時(shí)趕到現(xiàn)場，導(dǎo)致客戶意見很大。同時(shí)，由于聯(lián)網(wǎng)報(bào)警系統(tǒng)不可避免的誤報(bào)警現(xiàn)象，增加了警察的工作量，浪費(fèi)有限的警力資源，公安機(jī)關(guān)的意見也很大。最后的結(jié)果是第一年安裝時(shí)收了費(fèi)之后，第二年很難再收費(fèi)，最后以失敗告終。
所謂“工程模式”即把聯(lián)網(wǎng)報(bào)警服務(wù)當(dāng)做安防工程來做，這和部分報(bào)警服務(wù)公司是從安防工程商轉(zhuǎn)變過來的有關(guān)。傳統(tǒng)的安防工程商是通過器材的價(jià)格差和施工費(fèi)賺取比較可觀的利潤，但是這種方式運(yùn)用到報(bào)警服務(wù)上是行不通的。聯(lián)網(wǎng)報(bào)警服務(wù)運(yùn)營屬于服務(wù)行業(yè)，其盈利來源應(yīng)該在于長久的、持續(xù)的服務(wù)費(fèi)收入，而非一次性的設(shè)備施工利潤。如果過于注重眼前利益，既在前期由于初裝費(fèi)的高昂使得入網(wǎng)客戶發(fā)展緩慢，又在后期由于沒有長效的服務(wù)費(fèi)收益作為持續(xù)盈利的來源，使得報(bào)警服務(wù)公司很難長久發(fā)展。
所以，報(bào)警服務(wù)運(yùn)營公司要想長久地安全經(jīng)營，首先應(yīng)選擇正確的運(yùn)營模式。隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的繼續(xù)向前發(fā)展，在保安條例實(shí)施的大背景下，聯(lián)網(wǎng)報(bào)警運(yùn)營公司采用“商業(yè)化運(yùn)營模式”有利于其長久地安全經(jīng)營。這種模式雖然也需要得到公安機(jī)關(guān)的支持，但它不依賴公安機(jī)關(guān)。通常以區(qū)市縣為服務(wù)范圍，由聯(lián)網(wǎng)報(bào)警系統(tǒng)服務(wù)公司組建自己的保安服務(wù)隊(duì)伍，使用適合中國市場的系統(tǒng)設(shè)備，建立自己的接警中心平臺，有完整的商業(yè)化運(yùn)作機(jī)制。采取不收設(shè)備費(fèi)和安裝費(fèi)，或只收部分設(shè)備費(fèi)與只收服務(wù)費(fèi)的方式。這些報(bào)警服務(wù)公司通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)取信于民，完全尊重市場規(guī)律，所以發(fā)展速度較快，一年可以發(fā)展用戶300-800戶。一個縣的報(bào)警服務(wù)公司一般可以發(fā)展用戶1000-3000戶左右。這些報(bào)警公司有效控制好自己的服務(wù)半徑，確保服務(wù)質(zhì)量，注重企業(yè)文化建設(shè)，尊重市場規(guī)律，快速發(fā)展客戶，并有了長期穩(wěn)定的收益，公司的發(fā)展更加安全。
聯(lián)網(wǎng)報(bào)警系統(tǒng)運(yùn)營商應(yīng)該注重設(shè)備的選型
聯(lián)網(wǎng)報(bào)警服務(wù)運(yùn)營公司安全經(jīng)營的第二個關(guān)鍵是設(shè)備的選型。相對來講，原來的公安模式的報(bào)警服務(wù)公司由于主要服務(wù)的是高端客戶，較多選用的是聯(lián)網(wǎng)報(bào)警專業(yè)產(chǎn)品，產(chǎn)品質(zhì)量比較有保障。而商業(yè)化報(bào)警公司一般服務(wù)的是大眾化的市場，多數(shù)收費(fèi)較低，常選用的是低端產(chǎn)品，尤其是部分報(bào)警公司圖一時(shí)方便，大量使用全無線產(chǎn)品，故障率高、系統(tǒng)可靠性差，有些產(chǎn)品在設(shè)計(jì)時(shí)本來就是為獨(dú)立報(bào)警系統(tǒng)使用而設(shè)計(jì)的，根本就不能真正地用于聯(lián)網(wǎng)報(bào)警系統(tǒng)。商業(yè)化報(bào)警服務(wù)公司在產(chǎn)品選型時(shí)除了要求產(chǎn)品符合國家標(biāo)準(zhǔn)，通過了3C認(rèn)證外，還應(yīng)從報(bào)警服務(wù)公司持續(xù)安全發(fā)展的角度，重視產(chǎn)品制造企業(yè)是否是多年的聯(lián)網(wǎng)報(bào)警系統(tǒng)產(chǎn)品專業(yè)制造企業(yè)。因?yàn)槎嗄甑募夹g(shù)沉淀能保障制造企業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)品質(zhì)，同時(shí)只有專業(yè)才有精度。一個報(bào)警中心少者有幾百用戶同時(shí)運(yùn)行，多者數(shù)千上萬用戶同時(shí)運(yùn)行，所以報(bào)警服務(wù)公司對所使用的產(chǎn)品穩(wěn)定性、可靠性的精度要求是壓倒一切的。另一方面，要看制造商是否擁有有完全自主知識產(chǎn)權(quán)，能否從源頭為報(bào)警服務(wù)公司量身定做。報(bào)警服務(wù)行業(yè)永遠(yuǎn)都是“道與魔”的較量，當(dāng)“魔高一尺”時(shí)，只有擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的制造商才能真正做到“道高一丈”，才能長久地確保報(bào)警服務(wù)公司的安全！